Política de privacidade – AIQuest

A AI Quest valoriza a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais dos usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos suas informações ao utilizar o aplicativo AI Quest (o "App"), nossa newsletter Quest News e outros serviços digitais relacionados.

1. Informações que coletamos

a) Informações do dispositivo

  • Modelo, sistema operacional, idioma e fuso horário.
  • Endereço IP e identificadores exclusivos do dispositivo.
  • Dados de desempenho, falhas e diagnósticos.
  • Cookies, pixels e tecnologias similares.

b) Informações de uso do App

  • Trilhas, módulos e atividades acessadas.
  • Tempo de uso, interações e progresso de aprendizagem.
  • Dados de gamificação, como pontos, níveis, conquistas e recompensas.
  • Preferências definidas dentro do App.

c) Informações de cadastro e conta

  • Nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada).
  • Caso utilize login social (Google, Apple, Facebook), coletamos as informações autorizadas.
  • Histórico de assinatura e plano ativo.

d) Informações de pagamento

  • Dados de faturamento e transações processadas por terceiros (Google Play, App Store ou provedores de pagamento parceiros).
  • A AI Quest não armazena números completos de cartões de crédito.

e) Newsletter e comunicações

  • Nome e e-mail fornecidos na inscrição da Quest News.
  • Preferências de comunicação, histórico de abertura de e-mails e cliques em links.

f) Análises e publicidade

  • Dados de navegação e uso coletados por Google Analytics / Firebase para entender como o App e a newsletter são utilizados.
  • Informações relacionadas a campanhas de publicidade em Google Ads e Meta Ads, incluindo métricas de segmentação e desempenho.

g) Suporte e contato

  • Mensagens trocadas com a equipe de atendimento.
  • Preferências sobre notificações push e comunicações personalizadas.

2. Como usamos suas informações

Usamos as informações coletadas para:

  • Operar, manter e melhorar o App e a newsletter.
  • Processar assinaturas, liberar conteúdos e gerenciar sua conta.
  • Personalizar a experiência, sugerindo trilhas, desafios e recompensas.
  • Monitorar segurança, prevenir fraudes e resolver problemas técnicos.
  • Enviar notificações sobre novos conteúdos, funcionalidades e campanhas (quando autorizado).
  • Mensurar e otimizar campanhas de marketing em Google e Meta.
  • Cumprir obrigações legais e contratuais.

3. Compartilhamento de informações

Compartilhamos informações pessoais apenas quando necessário:

  • Parceiros tecnológicos: provedores de hospedagem, análise de dados (Google Analytics, Firebase) e pagamentos.
  • Marketing e publicidade: plataformas como Google Ads e Meta Ads, para segmentação e análise de campanhas.
  • Exigências legais: quando solicitado por lei, ordem judicial ou autoridades competentes.

A AI Quest Digital não vende informações pessoais a terceiros.

4. Publicidade e personalização

O App e a newsletter podem utilizar dados para personalizar recomendações de conteúdo, envio de newsletters segmentadas e campanhas publicitárias.

Você pode gerenciar anúncios personalizados diretamente nas configurações do dispositivo ou nas plataformas:

  • Facebook / Instagram
  • Google
  • Bing

Também é possível desativar serviços de publicidade comportamental por meio da Digital Advertising Alliance.

5. Seus direitos

De acordo com a legislação aplicável (incluindo LGPD, GDPR e outras), você pode:

  • Solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados pessoais.
  • Revogar consentimentos concedidos, como comunicações de marketing e notificações.
  • Solicitar portabilidade dos dados.

Para exercer seus direitos, utilize os canais de contato ao final desta Política.

6. Retenção de dados

  • Mantemos dados de conta e uso enquanto o cadastro estiver ativo.
  • Dados da newsletter são mantidos até que você solicite descadastramento.
  • Você pode solicitar a exclusão definitiva de sua conta ou dados a qualquer momento.

7. Menores de idade

O App não é destinado a menores de 13 anos (ou idade mínima exigida em sua jurisdição). Caso identifiquemos o uso indevido, a conta será encerrada e os dados, excluídos.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Apesar disso, nenhum sistema é totalmente imune a riscos, e recomendamos que você mantenha sua senha em sigilo.

9. Alterações

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou requisitos legais. A versão mais recente estará sempre disponível no App e em nosso site.

10. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:

AI Quest Digital

E-mail: thais.andrade@aiquest.digital

Endereço: Rua Pais Leme, 215, Conj. 1713 – São Paulo, SP, 05424-150, Brasil